Dette er ikke rettferdig……

Fy skam Norwegian, eller forresten kanskje det er noen andre…..

I går bestilte jeg billetter til Lanzarote med avreise 2. mars.  Planen var å bli der til 30. mars men billetter 30. mars er ikke lagt ut enda.  Det er jo veeeldig lenge til………

Bestilte i god tid, jeg vet at det er mange som skal til Casas Heddy på Lanzarote og er avhengig av assistanse…

Jeg bestilte, som vanlig, med ”spesielle behov”, krysset av på riktig sted, WCHS – Rullestol (Steps). 

Bestillingen så helt vanlig ut, kr 0,00 og min bestilling ble oppdatert, stod det på skjermen.  Til betaling, ok, kunne ikke se at min bestilling på WCHS stod der, men gikk videre, hadde jo ikke fått feilmelding heller……

Gjennomførte, betalte….fikk reisedokumenter på epost og der stod det ikke noe om – rullestol…..
Ringte straks Norwegian som lovte å ordne det der og da, de skyldte på noen tekniske problemer.   Jeg skulle få nye reisedokumenter på epost.

Ventet og ventet, kan ikke reise uten denne assistansen……….

Ringte flere ganger, samme svar, det vil ordne seg………

I dag har jeg hatt så mange avtaler at jeg fikk ikke ringt før i ettermiddag, først samme svar, skulle ordne det, men så kom forklaringen!!!

Spesielle behov som for eksempel rullestolassistanse kan ikke bestilles før to uker før avreise!!  Fordi denne strekningen er sterkt belastet med slike bestillinger, derfor ny regel!!!?? Hun i andre enden var faktisk like fortvilet som jeg ble, og er….

Ja vel er det noe bedre å vente til 2 uker før da?  Jo jeg kan vel tenke meg at ”noen” har fått reservert alle rullestol/assistanse-plassene på forhånd og så blir det lagt ut, hvis det er noen ledige, 2 uker før avreise……

Okey, sett at jeg vinner det loddet da, assistanse og rullestol som spesialbagasje nedover til Lanzarote 2. mars.  Hva så når jeg skal hjem igjen??  Kan jo ikke bestille før 15. mars, og ikke sikkert at jeg vinner i lotteriet da, og hva da, da må jeg sitte der, med skjegget ikke i postkassen men i rullestolen……

Dette er låst for meg…….det er dårlig gjort.  Noen forslag?   Jeg får ikke refundert billettene, men kan jo endre dem. Kan kanskje reise om Gran Canaria eller Fuerteventura, men hvordan komme seg videre?

Legg igjen en kommentar

Fyll inn i feltene under, eller klikk på et ikon for å logge inn:

WordPress.com-logo

Du kommenterer med bruk av din WordPress.com konto. Logg ut /  Endre )

Google-bilde

Du kommenterer med bruk av din Google konto. Logg ut /  Endre )

Twitter-bilde

Du kommenterer med bruk av din Twitter konto. Logg ut /  Endre )

Facebookbilde

Du kommenterer med bruk av din Facebook konto. Logg ut /  Endre )

Kobler til %s